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售后服務(wù)
售后服務(wù)
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本公司有健全的輕鋼別墅龍骨機等專用設(shè)備產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施和雄厚的技術(shù)力量,能保證產(chǎn)品到哪里,服務(wù)隊伍就到哪里。以大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處,這不僅僅包括向您提供先進的設(shè)計方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價格,更需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現(xiàn)停歇。
  售前服務(wù)承諾:
  1. 提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計、制造,滿足客戶的個性化需要。
  2. 公司嚴格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運,保證按著合同約定時間供貨。
  售后服務(wù)承諾:
  1、對售出產(chǎn)品實行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協(xié)助用戶解決問題,以保證產(chǎn)品及時投運,把事故損失到低程度。
  2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊上門服務(wù),以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。
  3、公司產(chǎn)品到達貴處后,技術(shù)人員將負責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝,調(diào)試等工作。
  4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
  5、堅持質(zhì)量好、服務(wù)客戶的原則,隨時聽從用戶的召喚,當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù),在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。
  6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司負責(zé)免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復(fù)。

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